لماذا تفشل مشاريع أنظمة ERP وما البديل؟
لا يكاد أي منها يفشل لأسباب تقنية، بل تفشل بسبب النطاق، وبيانات لم يملكها أحد، وتاريخ إطلاق اختير قبل أن ينظر أحد إلى إقفال الشهر.
فريق فالور إكس
التقنية والصناعة
استبدال نظام ERP أكبر مشروع برمجي تنفذه معظم الشركات، ونمط الفشل فيه متكرر بشكل لافت. ونادراً ما يكون السبب البرنامج، بل أن المشروع عُرِّف كمهمة لتقنية المعلومات بينما هو في حقيقته تغيير لطريقة تسجيل المنشأة لأعمالها.
لا أحد يملك البيانات
دليل الحسابات نما على مدى خمسة عشر عاماً، وثلاثة عملاء موجودون أربع مرات كل منهم، ونصف أكواد الأصناف تصف منتجات أُوقفت عام 2019. وفي الترحيل تضيع شهور المشاريع، لأن تنظيف ذلك عمل تشغيلي لا يتطوع له قسم. عيّن مالكاً لكل مجموعة بيانات من البداية مع موعد نهائي، وعامل ذلك كالمسار الحرج، لأنه كذلك فعلاً.
- دليل الحسابات معتمداً من المالية قبل أي إعداد
- العملاء والمورّدون بلا تكرار وبأرقام ضريبية متحقق منها
- أصناف المخزون مع حذف المتوقف فعلياً
- الأرصدة الافتتاحية مطابَقة حتى تاريخ يقبله المحاسب القانوني
العشرون بالمئة التي تخصك أنت
نحو ثمانين بالمئة مما تحتاجه المنشأة مطابق لما تحتاجه كل منشأة أخرى: فواتير ومطالبات وبنوك وضريبة ورواتب ومخزون، وإعداد ذلك ليس موضع القيمة. أما العشرون بالمئة الباقية — قاعدة الاعتماد، ومنطق التسعير، والتقرير الذي يقرأه المالك صباح الأحد — فهي ما يجعل النظام يستحق الاستخدام. أنفق الميزانية هناك وخذ السلوك القياسي فيما عداه.
كل تخصيص في الثمانين بالمئة القياسية تكلفة تدفعها مجدداً مع كل ترقية إلى الأبد.
اختر تاريخ إطلاق يسمح به التقويم
لا تطلق في أسبوع إقفال الشهر، ولا في ذروة تشغيل رمضان، ولا في شهر استحقاق الإقرار الضريبي. أطلق في بداية فترة مع تشغيل النظامين بالتوازي لدورة إقفال كاملة. والتشغيل المتوازي يبدو هدراً حتى اللحظة التي ينقذك فيها.
ودرّب الموظفين على شاشاتهم هم وببياناتهم هم. فالتدريب العام على شركة تجريبية هو سبب احتفاظ الموظفين بالجدول القديم عاماً إضافياً في صمت.
