لا عرض، لا منصة
لن يعود العميل إلى منصة بعشرة مطاعم، ولن ينضم التاجر إلى منصة بلا عملاء، لذلك يجب أن يكون تسجيل الطرفين سهلاً من اليوم الأول.
تبدو منصة التوصيل للعميل تطبيقاً واحداً، لكنها في الحقيقة ثلاثة: المتجر الذي يطلب منه، ونظام الإرسال الذي يعمل فيه السائق، ولوحة التحكم التي يدير بها التاجر عمله. بنينا الثلاثة وطبقة التشغيل التي تبقيها متناغمة.
الوضع السابق
تطبيق العميل هو النصف السهل، والذي يحدد بقاء المنصة هو كل ما لا يراه العميل — والبناء الذي يؤجل ذلك إلى مرحلة ثانية نادراً ما يتعافى.
لن يعود العميل إلى منصة بعشرة مطاعم، ولن ينضم التاجر إلى منصة بلا عملاء، لذلك يجب أن يكون تسجيل الطرفين سهلاً من اليوم الأول.
إسناد الطلب الخاطئ للسائق الخاطئ ليس إزعاجاً بل هو الهامش نفسه، فالمسافة والحمولة الحالية ونافذة التسليم يجب أن تُوزن آلياً.
لن يدير المطعم قائمته وأسعاره وساعات عمله وطلباته عبر الهاتف، وبدون أدوات خاصة به يتسرب الشركاء خلال أسابيع.
العنوان الذي يكتبه العميل والمسار الذي يسلكه السائق والنطاق الذي يخدمه التاجر يجب أن تكون الجغرافيا نفسها، وإلا صار كل طلب استثناءً.
لكل طرف منتجه الخاص، والثلاثة يتشاركون كتالوجاً واحداً وطلباً واحداً وخريطة واحدة.
إدخال العنوان وتحديد الموقع الحالي، ومتاجر قريبة على خريطة حية، وتصفح حسب الفئة — طعام وبقالة وصيدلية وإلكترونيات وأزياء — مع إتمام الطلب وتتبعه لحظياً.
التقديم والتحقق من المستندات، وضبط التوفر والورديات، وطلبات مُسندة مع المسار، وتأكيد تسليم يغلق الطلب والمستحق معاً.
إدارة القائمة والكتالوج والأسعار وساعات العمل، وطلبات واردة لحظياً، وإيراد اليوم والتقييم، ومؤشرات الأداء التي يقرر بها الشريك ما يبيعه.
هيكل كتالوج واحد يخدم المطاعم والتجزئة معاً، فتُباع البقالة والصيدلية والإلكترونيات بالمسار نفسه الذي تُباع به الوجبة.
عضوية مميزة بتوصيل مجاني وأسعار خاصة ووصول مبكر للعروض، تُفوتر وتُطبَّق عبر المنصة كلها.
مركز مساعدة ووظائف ورحلات تسجيل للتجار والسائقين وصفحات قانونية ومسار حذف الحساب — وهي أمور يطلبها متجر التطبيقات والجهات التنظيمية معاً.
ما الذي تغيّر
المنصة تعمل في كندا وأطرافها الثلاثة تخدم نفسها: التجار يسجلون ويديرون متاجرهم، والسائقون يتقدمون ويستلمون العمل، والعملاء يطلبون دون وسيط.
منتجات تتشارك شيفرة وواجهة واحدة
فئات إلى جانب طعام المطاعم
الطلب والإرسال والدعم
واجهة المنصة يجب أن تكون سريعة على جوال ببيانات محدودة، ودقيقة في تحديد الموقع.
جانب العميل هو ما يحدده الجميع، أخبرنا عن الجانبين الآخرين وسنخبرك بما يتطلبه الأمر فعلاً.